Politique de Remboursement – Conditions Générales de Vente 2023
Mise à jour en décembre 2023
Définitions :
- Le Client : Acheteur de toute séance de coaching via Zoom, individuelle ou collective.
- Le Coach : Jean Christophe Duclos.
Modalités des Séances :
- Séances d’une heure pour les réunions individuelles ou avec cinq clients maximum pour les cours collectifs.
- Les séances sont exclusivement en visioconférence via Zoom.
Réservation et Paiement :
- Réservation valide pendant 24 heures en l’absence de paiement.
- Le créneau horaire sera réattribué si le paiement n’est pas effectué dans ce délai.
Politique d’Annulation :
- Annulation sans frais possible jusqu’à 24 heures ouvrées avant la séance (hors week-ends).
- En cas d’annulation tardive (moins de 24 heures ouvrées), la séance est due et sera facturée. Si un forfait est en cours ou un paiement anticipé a été effectué, la séance sera déduite du forfait.
Cas de Maladie :
- Annulation pour raison médicale exempte de frais si un certificat médical est fourni au coach.
- En cas de report pour raison médicale, la séance doit être prépayée pour confirmer le nouveau créneau.
Non-Remboursement et Incessibilité :
- Les séances payées sont non remboursables et ne peuvent être transférées à un autre client.
Acceptation des Conditions :
- La prise de rendez-vous implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.